Kundenberaterin ​/ Kundenberater 60-100%

Für unseren Kunden, ein Schweizer Bahnunternehmen, suchen wir per sofort für einen befristeten Einsatz bis 31. Dezember 2024 eine/einen

Kundenberaterin / Kundenberater 60-100%

Ihr Aufgabengebiet

• als Kundenberater oder Kundenberaterin sorgen Sie für eine kunden- und anschlussorienterte Beratung sowie Verkauf im Kern- und Drittgeschäft über alle Kanäle
• Sie betreuen die Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints
• Sie sind verantwortlich für die individuelle und persönliche Beratung vielfältiger Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints, über alle Kanäle entlang der gesamten Mobilitätskette des tiefen Sortiments im Kern- sowie Drittgeschäft
• Sie klären die Kundenbedürfnisse individuell ab und stellen eine kundenorientierte, einfache und effiziente Problemlösung sicher
• die aktive Lenkung der Kunden und Kundinnen auf die passenden Kanäle unseres Kunden, um Wartezeiten zu reduzieren und den Bedürfnissen gerecht zu werden
• Sie nehmen Kundenreaktionen entgegen, erreichen eine Win-Win Lösung und schöpfen die Kulanzmöglichkeiten aus

Ihr Profil

• Sie sind Kauffrau/Kaufmann EFZ mit Berufserfahrung als Kundenberater/Kundenberaterin in einem Reisetzentrum
• Sie haben gute Geografiekenntnisse (Schweiz/Europa)
• Sie verfügen über gute EDV-Kenntnisse insbesondere im Bereich Vertriebssysteme
• Kenntnisse der sozialen Medien
• Sie sind kommunikationsstark, belastbar und arbeiten selbstständig
• Sie haben sehr gute mündliche und gute schriftliche Deutschkenntnisse